搜索
当前所在位置:首页 >> 时尚风格

可以通过购买服务的方式

发布时间:2025-07-25 20:29:38 作者:ffzp 点击:9 【 字体:

中国消费者报重庆讯(记者刘文新)近日,重庆重庆重庆市市场监管局与重庆市司法局共同印发《关于委托调解组织调解消费投诉的市市市司指导意见》(以下简称《指导意见》),推动行政调解和人民调解有效联动,场监努力构建消费争议多元化解机制。管局共建工作

《指导意见》共7个部分,法局明确了开展委托调解的消费法定依据、受委托对象范围、投诉委托方式和委托事项要求,委托细化了开展委托调解的调解日常监督检查、工作规范和保障要求,机制主要解决以下5个方面问题:明确受委托对象必须是重庆重庆依法成立的人民调解组织、行业性专业性调解组织,市市市司不得随意扩大受委托对象的场监范围;明确可以将行政调解与人民调解、司法调解等相结合的管局共建工作方式开展委托调解;可以通过购买服务的方式,引入第三方力量开展委托调解;明确受委托单位代为调解的法局投诉仅限于没有显见违法行为的消费投诉,涉及违法线索的、职业索赔的、较为复杂的、重大的、敏感的投诉不纳入委托调解事项。同时,明确对调解过程中发现的违法线索和风险隐患,要及时报告市场监管部门;明确受委托单位在委托范围内以委托的市场监管部门名义进行调解,其工作场所、调解程序、制度规范、文书用印、廉政纪律和保密要求等均与市场监管部门保持一致;明确市场监管部门应当加强对受委托单位的日常指导和监督考评,对投诉处理的合法性、时效性、规范性开展抽查回访,发现问题及时整改。

近年来,重庆市璧山区、铜梁区、荣昌区、万盛经开区、江北区等市场监管局通过打造行政调解品牌工作室、成立投诉举报中心、组建人民调解委员会、聘用专职调解员等多种方式,积极开展消费纠纷多元化解试点,消费投诉平均回复周期、调解成功率等指标得到有效提升。2022年以来,重庆市司法行政机关指导管理的人民调解委员会共计受理化解消费纠纷1.59万件。

下一步,重庆市市场监管局与重庆市司法局将继续加强消费投诉委托调解相关工作的指导力度,促进试点区县局的经验交流和总结提炼,推动形成符合重庆实际的消费投诉委托调解工作机制。

责任编辑:赵英男
阅读全文
相关推荐

十个动人小故事十大年夜典范散文散2024年3月29日

十个动人小故事十大年夜典范散文散2024年3月29日
http://www.hwenz.com/pic/十个动人小故事十大年夜典范散文散2024年3月29日.jpg...

陕西:针对住房租赁合同不公平格式条款开展专项整治

陕西:针对住房租赁合同不公平格式条款开展专项整治
中国消费者报西安讯记者徐文智)7月13日,记者从陕西省市场监管局获悉,该局将在7月15日至10月15日期间,在陕西省集中治理住房租赁领域利用不公平合同格式条款侵害消费者权益的违法行为。“租客延期缴付水 ...

山东青岛多部门联合发倡议 呼吁诚信守法经营

山东青岛多部门联合发倡议 呼吁诚信守法经营
中国消费者报济南讯记者尹训银)诚信是青岛靓丽的城市底色,消费是拉动经济增长的主要动力。为推动青岛旅游季节消费环境优化提升,保障人民群众放心消费,维护岛城良好形象,近日,山东省青岛市市场监管局、青岛市消 ...

广东佛山发布知识产权公共服务事项清单

广东佛山发布知识产权公共服务事项清单
中国消费者报广州讯陈晓莹记者李青山)近日,记者从广东省佛山市市场监管局获悉,为贯彻落实《知识产权强国建设纲要2021—2035年)》《“十四五”国家知识产权保护和运用规划》,加快国家知识产权强市建设, ...

西安的好食街更保举哪一条

西安的好食街更保举哪一条
http://pic1.k1u.com/k1u/mb/d/file/20240510/1715322751914162_836_10000.jpg|http://pic1.k1u.com/k1u/mb...

包埋技术对酸奶中燕麦颗粒完整性的影响研究(二)

包埋技术对酸奶中燕麦颗粒完整性的影响研究(二)
⑩无菌罐装杀菌后的酸奶采用无菌冷灌装的技术,即在20~25℃下进行无菌罐装,氮气浓度99.999%,氮气压力1.5±0.2bar,氮气流量1.5±0.2slm。1)燕麦颗粒 ...

打击整治养老诈骗专项行动|湖北武汉市场监管局:防范保健食品虚假宣传陷阱

打击整治养老诈骗专项行动|湖北武汉市场监管局:防范保健食品虚假宣传陷阱
中国消费者报武汉讯韩玉婷 记者吴采平)为加强老年人权益保障、提升老年人识骗防骗能力,7月22日,湖北省武汉市市场监管局提醒广大老年消费者:科学认知保健食品、防范虚假宣传陷阱、警惕陌生电话推销、留存证据 ...

星星科技3D手环盖板玻璃已批量交货,行业资讯

星星科技3D手环盖板玻璃已批量交货,行业资讯
8月17日,星星科技(300256)在投入资金者关系互动平台上表示,通过多年来在手机盖板领域的耕耘,公司已积累了较为深厚的技术经验和优势,并已根据市场需求在3D曲面玻璃领域提前布局,在3D成型、3D曲 ...

申通快递正在河北涿州网面降天“单单捐”防灾减灾公益挨算

申通快递正在河北涿州网面降天“单单捐”防灾减灾公益挨算
http://www.cnecn.com.cn/d/file/p/2024/05-13/87ab44c122022af35fd053d23ae923bc.jpg|http://www.cnecn.co...

甲醇中莠灭净溶液标准物质:精准测定除草剂含量的标准品

甲醇中莠灭净溶液标准物质:精准测定除草剂含量的标准品
在农药行业快速发展的今天,除草剂的种类和用途日益多样化,其含量的精准测定对于保证农药效果、确保农产品安全以及环境保护具有重要意义。基于多年的行业经验和深入研究,我深刻体会到,甲醇中莠灭净溶液标准物质作 ...

高等中空玻璃设备的新理念,行业资讯

高等中空玻璃设备的新理念,行业资讯
从现在起,作为高等中空玻璃设备的大部分国家制造商派克机器可以向高等中空玻璃加工客户提供个性化服务。派克高等中空玻璃设备基于为客户创造价值的理念,让高等中空玻璃设备在互联网+时代背景下,努力让客户对门窗 ...

浙江温岭养老机构智慧监管再升级

浙江温岭养老机构智慧监管再升级
中国消费者报杭州讯记者施本允)近日,浙江省台州市温岭市市场监管局围绕食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动,组织执法人员开展养老机构食堂食品安全专项整治,全面推进养老机构智慧监管再升级,真正让老年 ...
返回顶部